DEMANDE D'INTERVENTION D'URGENCE

Bonjour,

Vous êtes sur le point de faire une demande d'intervention d'urgence de notre équipe:

  • Si notre agence est ouverte (Lun - Ven : 9h à 18h), contactez [email protected] en ajoutant votre numéro de téléphone dans la demande.
  • Si notre agence est fermée, assurez-vous que votre demande est urgente avant de continuer la procédure.

Voici les urgences que nous avons répertoriées : 

  1. Vous ne pouvez pas rentrer dans votre logement car vous avez perdu votre clé / laissé votre clé à l'intérieur, et vous avez déjà consulté les instructions suivantes.
  2. Vous n'avez plus d'électricité dans l'appartement, et vous avez déjà testé les instructions suivantes.
  3. Vous avez un problème de plomberie / une fuite d'eau importante  et vous avez déjà consulté les instructions suivantes.

Pour ces cas de figures, et uniquement ceux-ci, vous pouvez demander une intervention urgente auprès de notre partenaire MesDepanneurs.fr
Voici la procédure à suivre :

  1. Cliquer sur le lien correspondant au problème que vous rencontrez.
  2. Renseigner votre adresse, votre téléphone, et votre mail pour que le technicien puisse intervenir.
  3. Attendre à votre logement l'arrivée du technicien.

Les frais de l'intervention sont systématiquement avancés par Chez Nestor, vous n'avez rien à payer à l'artisan.
Toutefois, si à la suite de l'intervention le technicien identifie que la cause du problème est liée à une mauvaise utilisation, Chez Nestor se garde le droit de vous imputer une partie de la facturation.

Voici donc 6 liens pour les cas d'urgence potentiels :

  1. Ouverture d'une porte simple claquée 
  2. Ouverture d'une porte simple fermée à clé
  3. Ouverture d'une porte blindée claquée
  4. Ouverture d'une porte blindée fermée à clé
  5. Problème de plomberie / fuite importante
  6. Panne d'électricité dans tout l'appartement


Votre demande est une urgence mais ne touche à aucun des problèmes mentionnés ci-dessus ? Alors, vous pouvez nous contacter au :

  • 06 45 27 14 73 (International +33 6 45 27 14 73)

Attention : tout appel abusif est facturé 89€.
Par exemple :

  • Check in non enregistré 
  • Problème de clé avec présence de vos colocataires à l'appartement (si vous pouvez entrer dans votre logement merci de nous envoyer un mail à [email protected] que notre équipe vous mette un nouveau jeu de clés à disposition sur ses horaires d'ouverture, les éventuels frais de serrurier ne seront pas couverts par Chez Nestor si d'autres locataires sont enregistrés dans le logement).
  • Difficulté d'accès à votre appartement : référez vous à votre email de check in et cliquez sur le lien de votre appartement pour accéder aux informations d'accès au logement. Ou alors, contactez vos colocataires en place.
  • Situations personnelles : avec vos colocataires, des voisins, un gardien, etc... 
  • Problème de connexion internet.
  • Problème avec un équipement ou installation dans l'appartement.

Toutes ces situations seront gérées par notre équipe support pendant ses horaires d'ouverture. Envoyez nous les informations nécessaires à [email protected] .

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