The electronic devices put at your disposal by Chez Nestor are of the same standard in all the apartments. The information below therefore applies to all potentially available devices in your apartment. In the event of a technical problem with one of the devices (problem of connection, problem of pieces, malfunction, etc.) the taking of the problem is our responsibility.

Any problem due to lack of attention or abnormal use will be your responsibility .

Little trick: Make sure to use special salt frequently to maintain the good condition of the device.

Checking the connections:

The water connections :

  1. The water inlet (the grey and hard hose) must be connected to the washing machine and to the metallic pipe with a tap on the wall.
  2. The water outlet (the grey flexible hose) must be connected to the washing machine and to the PVC pipe on the wall.
    Note: the sketch below is with a washing machine, but the functioning of a dishwasher is exactly the same.

Don't understand the functioning of the device?

You can directly download the instructions  here or here (depending on the model)

  • There is a water leak
  1. Shut the water inlet thanks to the tap on the wall.
  2. Put all eletronic devices out of reach of the leak.
  3. Check the connections displayed on the sketch above.

If the dishwasher doesn't leak from the connections:
 
1. Shut the water inlet thanks to the tap on the wall.
 2. Unplug the washing machine safely ( if no water is on the plug).
 3. Contact customer service.

  • The dishwasher rack can't be pulled out
  1. Make sure nothing is blocking its exit. Often, tea mug handles if positioned out of the rack block its exit.
  2. Make sure the rack is well on its rails.

  • L'arrivée d'eau & la sortie d'eau :
  1. L'arrivée d'eau (Tuyau dur flexible) doit être branchée à l'arrivée d'eau posée sur le mur et être connectée au lave-linge.
  2. La sortie d'eau (Tuyau en plastique gris flexible) doit être branchée au lave-linge et être encastrée dans un tube en PVC dans le mur. 

Le branchement électrique :

  1. Veillez bien à ce que le lave-vaisselle soit branché sur une prise électrique.
  2. Si il n'a pas de courant ou de voyant qui s'allume, vérifiez votre installation électrique.

J'ai un problème technique sur mon lave-linge :

Je ne comprends pas le fonctionnement de la machine ?

Télécharger directement la notice de la machine pour comprendre les différents modes:
 (Téléchargement ici ou ici)

  • Il y a une fuite d'eau ?
  1. Coupez directement l'arrivée d’eau au niveau du mur.
  2. Mettez tous les équipements électroniques en sécurité.
  3. Vérifiez les branchements (Indice 1).

Si l'eau ne sort pas des branchements :
 
1. Fermez l'arrivée d'eau proche de la machine à laver.
 2. Débranchez en toute sécurité la machine à laver.
 3. Contactez le service client.

  • L'égouttoir ne peut pas être sorti ?
  1. Assurez-vous que rien ne bloque sa sortie. Souvent, des poignées de tasses positionnées en dehors de l'égouttoir bloquent la sortie.
  2. Assurez-vous que l'égouttoir repose bien sur les rails.
  • La machine ne marche pas ?
  1. Vous avez consulté la notice (ici ou ici).
  2. Les branchements sont bien connectés.
  3. Vous avez vérifié votre installation électrique.

Vous avez réalisé les trois étapes ci-dessus mais le problème persiste? Veuillez contacter le service client via ce formulaire.

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