The electronic devices put at your disposal by Chez Nestor are of the same standard in all the apartments. The information below therefore applies to all potentially available devices in your apartment. In the event of a technical problem with one of the devices (problem of connection, problem of pieces, malfunction, etc.) the taking of the problem is our responsibility.

Any problem due to lack of attention or abnormal use will be your responsibility.

Little trick: Make sure to leave the door opened when not using it to avoid humidity in the machine.

Checking the connections:

  • The water connections :
  1. The water inlet (the grey and hard hose) must be connected to the washing machine and to the metallic pipe with a tap on the wall.
  2. The water outlet (the grey flexible hose) must be connected to the washing machine and to the PVC pipe on the wall.

  • The electrical connection :
  1. Make sure the washing machine is plugged into an electrical outlet.
  2. If there is no power or indicator light, check your electrical installation (article on the help center).

I have a technical issue with my washing machine:

 

Don't understand the functioning of the device?

You can directly download the instructions here / or here

  • There is a water leak
  1. Shut the water inlet thanks to the tap on the wall.
  2. Put all eletronic devices out of reach of the leak.
  3. Check the connections displayed on the sketch above.

If the doesn't leak from the connections:  
  1. Shut the water inlet thanks to the tap on the wall.
  2. Unplug the washing machine safely ( if no water is on the plug).
  3. Contact customer service.

  • The device is not functioning?
  1. You have checked the instructions (here : Proline PFL / or here : Proline PTL)
  2. The wires are well connected.
  3. You have checked your electrical installation.

You have done all three steps above but the device still isn't working? Please contact customer service through this form.

Les appareils électroniques mis à votre disposition par Chez Nestor sont de même standing dans tous les appartements. Les informations ci-dessous s'appliquent donc à tous les appareils potentiellement disponibles dans votre appartement. En cas d'incident technique avec un des appareils (problème de raccordement, problème de pièce, dysfonctionnement, etc) la prise du problème est à notre charge.

Tout problème dû à un manque d'attention ou à un usage anormal sera à votre charge.

Astuce : Laissez la porte ouverte lorsque vous n'utilisez pas la machine pour l'aérer.

Je vérifie les branchements :

  • L'arrivée d'eau & la sortie d'eau :
  1. L'arrivé d'eau (Tuyaux dure flexible) doit être branchée à l'arrivée d'eau posée sur le mur et être connectée au lave-linge.
  2. La sortie d'eau (Tuyaux en plastic gris flexible) doit être branchée au lave-linge et être encastrée dans un tube en PVC dans le mur.
  • Le branchement électrique :
  1. Veillez bien à ce que le lave-linge soit branché sur une prise électrique.
  2. Si il n'a pas de courant ou de voyant qui s'allume, vérifiez votre installation électrique (un article spécifique est disponible sur le sujet).

J'ai un problème technique sur mon lave-linge :

 Je ne comprends pas le fonctionnement de la machine ?

 Télécharger directement la notice de la machine pour comprendre les différents modes:
 (Téléchargement ici ou ici selon le modèle).

  • Il y a une fuite d'eau ?
  1. Coupez directement l'arrive d’eau au niveau du mur.
  2. Mettez tous les équipements électroniques en sécurité.
  3. Vérifiez les branchements (Indice 1).

Si l'eau ne sort pas des branchements :  
  1. Fermez l'arrivé d'eau proche de la machine à laver.
  2. Débranchez en toute sécurité la machine à laver.
  3. Contactez le service client.

  • La machine ne marche pas ?
  1. Vous avez consulté la notice (ici pour le modèle Proline PFL / ici pour le modèle Proline PTL).
  2. Les branchements sont bien connectés.
  3. Vous avez vérifié votre installation électrique.

Vous avez réalisé les trois étapes ci-dessus mais le problème persiste? Veuillez contacter le service client via ce formulaire.

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