The electronic devices put at your disposal by Chez Nestor are of the same standard in all the apartments. The information below therefore applies to all potentially available devices in your apartment. In the event of a technical problem with one of the devices (problem of connection, problem of pieces, malfunction, etc.) the taking of the problem is our responsibility.

Any problem due to lack of attention or abnormal use will be your responsibility.

Check the connections:

The electrical connection:

  1. Make sure the vacuum cleaner is plugged into an electrical outlet.
  2. If there is no power or indicator light, check your electrical installation.

The device doesn't vacuum well:

  • Check if the hose or brush is clogged: vacuum by removing the tubes that connect the brush to the hose to check that it is not clogged, then empty the hose and brush if it is the case
  • Check if the dust container is not full: if it is full, empty it over the trash. To empty it, unlock the button and remove the lid.
  • Check if the air filter is not clogged: below, the process to clean it:
  • Remove the lid of the dust container by turning it counterclockwise.
  • Remove the filter by turning it counterclockwise.
  • Tap the filter against the inside wall of a trash can for 3 to 5 minutes. Wash the filter under running water. Dry it thoroughly.
  • Check if the air inlet (hole between the dust container and the appliance) is not clogged: if it is, empty the contents in a bin 
  • Check if the air inlet (hole between the dust container and the appliance) is not clogged: if it is, empty the contents in a bin
  • Check that the hose are well connected.
  • The power cable does not rewind fullyCheck if the cable is not twisted, pulling it out and then putting it back into the device.
  • The power cable does not come outCheck if the cable is not twisted, pulling out and putting the cable several times back into the device by pressing the winding button.

The device is still not working?

  1. You have checked the instructions.
  2. The wires are well connected.
  3. You have checked your electrical installation.

You have done all three steps above but the device still isn't working? Please contact customer service through this form.

Les appareils électroniques mis à votre disposition par Chez Nestor sont de même standing dans tous les appartements. Les informations ci-dessous s'appliquent donc à tous les appareils potentiellement disponibles dans votre appartement. En cas d'incident technique avec un des appareils (problème de raccordement, problème de pièce, dysfonctionnement, etc) la prise du problème est à notre charge.

Tout problème dû à un manque d'attention ou à un usage anormal sera à votre charge.

Je vérifie les branchements :

Le branchement électrique :

  1. Veillez bien à ce que l'aspirateur soit branché sur une prise électrique.
  2. Si il n'a pas de courant ou de voyant qui s'allume, vérifiez votre installation électrique.

Je ne comprends pas le fonctionnement de la machine ?

Téléchargez directement la notice de la machine pour comprendre les différents modes : Téléchargement ici

  • L'aspirateur aspire moins bien:
  • Vérifiez si le tuyau ou la brosse sont bouchés: aspirer en enlevant les tubes qui relient la brosse au tuyau pour vérifier que ce n'est pas bouché, puis vider le tuyau et la brosse si c'est le cas
  • Vérifiez si le bac à poussière n'est pas plein: s'il est plein, vider au-dessus de la poubelle. Pour le vider, déverrouillez le bouton.
  • Vérifiez si le filtre à air n'est pas bouché: ci-dessous, le processus pour le nettoyer:Enlevez le couvercle du bac à poussière en le tournant dans le sens contraire des aiguilles d'une montre.Sortez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire.Tapotez le filtre contre la paroi intérieure d’une poubelle pendant 3 à 5 minutes. Lavez le filtre à l’eau courante. Séchez-le soigneusement.Vérifiez si le l'entrée d'air (trou entre le bac à poussière et l'appareil) n'est pas bouchée: si elle l'est, vider le contenu dans une poubelle Vérifiez si le l'entrée d'air (trou entre le bac à poussière et l'appareil) n'est pas bouchée: si elle l'est, vider le contenu dans une poubelle. Vérifiez que les tuyaux sont bien assemblés.
  • Le câble d'alimentation ne se rembobine pas entièrement. 

Vérifiez si le câble n'est pas entortillé, en le sortant puis en le faisant rentrer à nouveau dans l'appareil

  • Le câble d'alimentation ne sort pas. 

Vérifiez si le câble n'est pas entortillé, en faisant sortir et rentrer le câble plusieurs fois en appuyant sur le bouton d'enroulement

(Si votre problème n'est toujours pas réglé, contactez le service client via ce formulaire).

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