The electronic devices put at your disposal by Chez Nestor are of the same standard in all the apartments. The information below therefore applies to all potentially available devices in your apartment. In the event of a technical  problem with one of the devices (problem of connection, problem of pieces, malfunction, etc.) It is our  responsibility to fix it.

Checking the connections:

The electrical connection:

  1. Make sure the refrigerator is plugged into an electrical outlet.
  2. If there is no power or indicator light, check your electrical installation.

I have a technical problem with my fridge:

Don't understand the functioning of the device?

You can directly download the instructions here.

The refrigerator makes noise?

  1. Unplug the refrigerator.
  2. Check that nothing is blocking or hindering the back of the refrigerator.
  3. Check that the refrigerator is not wobbly.
  4. Reconnect it to the electrical outlet.

If the noise persists, please contact customer service.

  1. Check the door's joints. If there is space between the joints and the surface of the refrigerator, air of the temperature of your apartment will enter the fridge, which will cause it to increase its power to keep the food fresh ; hence the frost.
  2. Check the thermostat. Try reducing it.

 If you just need to reduce the temperature but that doesn't remove the frost after a few days, please contact customer service. 

  • The refrigerator isn't working?
  1. Check the instructions.
  2. Check that the electrical wires are well connected.
  3. Check your electrical installation.

You have checked the three steps and the problem persists, please contact customer service.

  • The refigerator light does not work?
  1. You have checked the instructions.
  2. The electrical wires are well connected.
  3. Check your electrical installation.

You have checked the three steps and the problem persists, please contact customer service.

Les appareils électroniques mis à votre disposition par Chez Nestor sont de même standing dans tous les appartements. Les informations ci-dessous s'appliquent donc à tous les appareils potentiellement disponibles dans votre appartement. En cas d'incident technique avec un des appareils (problème de raccordement, problème de pièce, dysfonctionnement, etc) la prise du problème est à notre charge. Tout problème dut à un manque d'attention ou par un usage anormal sera à votre charge.

Je vérifie les branchements :

Le branchement électrique :

  1. Veillez bien à ce que le réfrigérateur soit branché sur une prise électrique.
  2. Si il n'a pas de courant ou de voyant qui s'allume, vérifiez votre installation électrique.

J'ai un problème technique sur mon réfrigérateur :

Je ne comprends pas le fonctionnement de la machine ?

Téléchargez directement la notice de la machine pour comprendre les différents modes:
 (Téléchargement ici)

Le réfrigérateur fait du bruit ?

  1. Débranchez le réfrigérateur.
  2. Regardez que rien ne bloque ou gêne à l'arrière du réfrigérateur.
  3. Vérifiez que le réfrigérateur ne soit pas bancal.
  4. Rebranchez.

Si le bruit continue de persister, contactez le service client.

  • Le réfrigérateur a du givre?
  1. Vérifiez les joints de la porte du frigo. S'il y a de l'espace entre les joints et la surface du réfrigérateur, de l'air de la température de votre appartement entrera dans le réfrigérateur, ce qui augmentera sa puissance pour garder la nourriture fraîche; d'où le givre.
  2. Vérifiez le thermostat, vous pouvez essayer d'en réduire la puissance.

Si vous avez juste besoin de réduire la température, mais cela ne dégivre pas le frigo après quelques jours, veuillez contacter le service client.

  • Le réfrigérateur ne marche pas ?
  1. Consultez la notice.
  2. Regardez que les branchements soient bien connectés.
  3. Vérifiez votre installation électrique.

La lumière du réfrigérateur ne marche pas ?

  1. Vous avez consulté la notice.
  2. Les branchements soient bien connectés.
  3. Vous avez vérifié votre installation électrique.

 Vous avez vérifié les trois premières étapes et le problème persiste, alors contactez le service client via ce formulaire.

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