If you notice that water flows continuously into the bowl, it is possible to repair the problem without a plumber.

Les étapes à suivre:

  1. Unscrew the flush cap. It will be located most often on the toilet water tank.
  2. Remove the tank cover to check the flush mechanism.
  3. Make sure that the flush mechanism (it looks like a plastic rod) is well screwed.
  4. Make sure that the same mechanism falls completely when you flush (check that the mechanism does not remain suspended, otherwise the water does not stop flowing).
  5. Replace the tank lid and screw on the cap that allows to flush the toilets.
  6. Flush the toilet to check that it is working properly.
  7. Wait until you no longer hear the water flowing in the tank.
  • If the water no longer flows into the bowl, you have successfully repaired the problem.
  • If the water continues to flow, please contact customer service through this form.

If you are worried about consuming too much water, you can turn off the toilet water inlet, thanks to the toilet tap.

Si vous remarquez que de l'eau coule de manière continue dans la cuvette, il est possible de réparer le problème sans plombier.

Les étapes à suivre:

  1. Dévissez le bouchon de la chasse d'eau. Il sera situé le plus souvent sur le réservoir d'eau des WC.
  2. Retirez le couvercle du réservoir pour vérifier le mécanisme de la chasse d'eau.
  3. Assurez-vous que le mécanisme de la chasse d'eau (il ressemble à une tige plastifiée) est bien vissé.
  4. Assurez-vous que le même mécanisme retombe complètement lorsque vous tirez la chasse d'eau (il faut vérifier que le mécanisme ne reste pas en suspens, sinon l'eau n'arrête pas de couler).
  5. Replacez le couvercle du réservoir et revissez le bouchon qui permet d'actionner la chasse d'eau.
  6. Tirez la chasse d'eau pour vérifier son bon fonctionnement.
  7. Attendez de ne plus entendre le son d'écoulement dans le réservoir.
  • Si l'eau ne s'écoule plus dans la cuvette, vous avez réussi à réparer le problème.
  • Si l'eau continue de s'écouler, contactez le service client via ce formulaire.

Si vous craignez de trop consommer lors de l'écoulement d'eau, vous pouvez fermer le robinet d'eau des WC, grâce au robinet d'arrivée d'eau des WC.

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