To solve your water issue, you must first know how is you aparment heated. To do so, check the article regarding your apartment, in the "EAU" section, you will find all information relevant to the heating of your apartment. It is either collective hot water, or heated thanks to a cumulus or a boiler. The following instructions will help you solve your issue.

1 - Collective hot water

In this case, you can't do anything but wait. The shortage of hot water is probably due to exterior work. If the hot water isn't back at the end of the day, call the customer service.

2 - Cumulus

  • The power might be off, therefore not supplying the cumulus. To check that, make sure the fuse box's breakers are all up, especially the one corresponding to the cumulus.
  • It is also possible that the issue results from the cumulus' capacity. Indeed, if you have used too much hot water recently, the cumuls needs to refill itself with it. You simply have to wait a while.

3 - Chaudière

  • You first need to check wether you have an old or digital boiler thanks to this article.
  • If your boiler is digital, solve your issue thanks to this article.
  • If your boiler is old, solve your issue thanks to this article.

1 - Eau chaude commune

Vérifier dans l'article spécifique à votre appartement (dans la partie "EAU"), par quel moyen votre eau est chauffée et reportez vous en fonction à la partie 1,2 ou 3 ci-dessous

1 - Eau chaude commune

Si votre eau chaude est commune à tout l'immeuble, vous ne pouvez rien faire à part attendre. Cela peut être dû à des travaux extérieurs. Si l'eau n'est pas rétablie en fin de journée, appeler notre service technique.

2 - Cumulus

  • Il se peut que l'électricité soit coupée et n'alimente plus le cumulus. Pour vérifier cela, rendez-vous devant votre tableau électrique et vérifier que le disjoncteur correspondant au cumulus est levé et non baissé.
  • Il se peut aussi que cela vienne de la capacité volumétrique du cumulus. Si vous avez utilisez beaucoup d'eau chaude précédemment, le cumulus ne contient plus assez d'eau chaude. Il faut donc attendre qu'il se remplisse à nouveau.

3 - Chaudière

  • Vérifier si votre chaudière est ancienne ou numérique sur cet article.
  • Si votre chaudière est numérique, régler le problème en en lisant cet article.
  • Si votre chaudière est ancienne, régler le problème en en lisant ce article.
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