You may have a shutter in your apartment, either manual or automatic. The difference is that the automatic you simply need to press a button to action it.

Some advice:

  • When you leave the apartment for a long time, it is better to close your blinds or shutters.
  • If it's hailing, close your blinds or shutters to secure your windows.
  • If there is a lot of wind, leave the shutters completely open during the day and completely closed during the night.

If the shutter is closed, never pull it up directly with your hands, use the button or mecanism You could damage the shutters and the reperation would be your responsibility.

Manual shutter:

The mecanism that enables to open and close the shutter is broken?

  • If it's the lower part of the rotation handle that came out of the principal handle, you can try to screw it back in.
  • Si c'est la partie haute du manche de rotation, contactez directement le service technique.

The shutter blocked itself slantwise while pulling closing?

  • You simply need to slightly open it by gently pushing it up, to enable the shutter to function well again.

Automatic shutter:

The shutter isn't functioning? ?

  • Check your electrical installation car il se peut que le courant électrique de votre volet roulant ait sauté.
  • Si le courant électrique est bien présent, et que vous entendez le bruit du moteur du volet tourner mais que rien ne se passe, contactez directement le service technique.

The shutter is stuck diagonally while descending?

  • Simply stop the closing of the shutter and slightly raise the shutter with an  upward impulse so that the shutter comes back to its normal place, then  try closing it again .
  • If the issue persists, contact customer service through this form.

Il se peut que vous ayez dans votre appartement un volet roulant : manuel ou automatique. Pour les différencier, rien de plus simple : pour l'automatique il vous suffira d'actionner un bouton pour le faire monter ou descendre.

Quelques conseils :

  • Quand vous vous absentez longuement de l'appartement, il est conseillé de fermer vos volets.
  • En période de grêle, fermez directement vos volets pour ne pas endommager les vitres.
  • En période de grand vent, remontez intégralement le volet la journée et fermez intégralement les volets la nuit.

 Si le volet est coincé, ne surtout pas le remonter à main nue, vous risqueriez d’abîmer le volet et la réparation serait à votre charge.

Volet manuel :

Le système mécanique permettant de remonter ou de baisser le volet, s'est cassé ?

  • Si c'est la partie basse du manche de rotation (partie permettant de monter/descendre le volet) qui s'est enlevée du manche principal, vous pouvez essayer de la re-fixer. Pour cela, il suffit juste de la revisser.
  • Si c'est la partie haute du manche de rotation, contactez directement le service technique.

Le volet s'est coincé en biais lors de la descente ?

  • Il vous suffit de remonter légèrement le volet grâce à une impulsion vers le haut pour que le volet se remettre droit et re-fonctionne normalement.

Volet automatique :

Le volet ne marche plus ?

  • Vérifiez votre installation électrique car il se peut que le courant électrique de votre volet roulant ait sauté.
  • Si le courant électrique est bien présent, et que vous entendez le bruit du moteur du volet tourner mais que rien ne se passe, contactez directement le service technique.

Le volet s'est coincé en biais lors de la descente ?

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