Access badges are coded to enable you to enter your building. It can happen that the coding is defective, unabling it to be detected by the captor.

The immediate solution is to contact a flatmate, or ring at a neighbour's door. Also, you can often enter buildings with the "SERVICE" button before noon.

Then, contact our customer service through this form.

Les badges sont codés en fonction de l'entrée de chaque immeuble. Il est possible que le code soit défectueux et que le badge ne soit donc plus détecté.

Dans l'immédiat, contactez un de vos colocataires ou n'hésitez pas à sonner chez vos voisins pour expliquer votre problème.

Par la suite, contactez le service client via ce formulaire.

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