This article is relevant for all objects initially present on your inventory.

If you have broken something in the appartment, here are the steps to follow:

  • Take a picture of the broken or damaged object.
  • Send it with an explication of the situation to the customer service through this form.
  • The customer service will tell you how to solve the issue. Depending on the incident, it can be of your responsibility.

What can I expect if I break / damage something?

  • If you break something in the apartment, we will have to replace it, at it impacts the comfort of the current or future tenants.
  • Don't hesitate to inform us, we can find less expensive solutions if we are informed.
    You can either replace the object directly. You can ask customer service for the exact product reference. It will be less expensive than the second solution.
    Indeed, if we discover damaged / broken objects during your check-out or an intervention, the price will be charged more than the purchase price. It takes into account the price of the new object, as well as the transport to replace it. In this case, the price will be deducted from your deposit.

Cet article s'applique pour tous les objets ou meubles présents sur votre EDL c'est-à-dire tous les objets initialement présents dans votre appartement.

Si vous avez cassé quelque chose dans votre appartement, voici les étapes à suivre:

  • Prenez une photo de l'objet cassé ou endommagé.
  • Envoyez la photo avec une explication de la situation au service client via ce formulaire.
  • Le service technique vous indiquera alors la démarche à suivre. En fonction des cas cet incident pourra être à votre charge.

A quoi dois-je m'attendre si je casse / abîme quelque chose?

  • Si vous cassez quelque chose dans l'appartement, nous devrons le remplacer, car cela a un l'impact sur le confort des colocataires actuels ou futurs.
  • N'hésitez pas à nous informer, nous pouvons trouver des solutions moins coûteuses si nous sommes informés.
    Vous pouvez remplacer l'objet directement. Vous pouvez demander au service client la référence exacte du produit. Ce sera moins cher que la deuxième solution.
    En effet, si nous découvrons des objets endommagés / cassés lors de votre check-out ou lors d'une intervention, le prix sera supérieur au prix d'achat. Il prendra en compte le prix du nouvel objet, ainsi que le transport et la main d'oeuvre pour le remplacer. Dans ce cas, le prix sera prélevé de votre caution de garantie.
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