The principal internet provider in Chez Nestor apartments is called Bouygues Telecom. 

You can reach directly their customer service by calling the 1064, or the 614 if Bouygues is your mobile operator.

When calling Bouygues, you will require your line number, which is indicated on the apartment article that has been sent to you, in the internet category.

Fixing the internet connection

  • Find the internet box in the apartment.
  • Check the lights on the box:They should be green or white to indicate that everything is well functioning:If they are off, switch on the box by plugging it as the image below and pressing the "ON/OFF" button behind the box. If they are still off after a while, restart the box.
  • If they are yellow, that means that the box is currently updating and it will take some time to come back to normal. If the light remains yellow for several hours, restart the box. If it still isn't working, call the customer service (1064).If they are red, the box is malfunctioning. Restart the box, if the problem persists call the customer service (1064).
  • For the wifi to work, the @ or ADSL light must be green or white.

Le principal fournisseur internet dans les appartements Chez Nestor est Bouygues Telecom.

Vous pouvez joindre le service client au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou au 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d'un autre opérateur.

Lorsque vous appellerez Bouygues, vous aurez besoin de votre numéro de ligne internet, qui est renseigné sur la fiche des renseignements de votre appartement, qui vous a été envoyée lors de votre arrivée.

Retrouver la connexion internet

  • Trouvez la box internet dans votre appartement.
  • Vérifiez les voyants sur la box:Ils sont verts ou blancs pour signaler que la box marche correctement.S'ils sont éteints, vérifiez que la box n'est pas éteinte et allumez la en branchant les deux câbles qui relient le mur et la box (le chargeur (3.4) / l'ADSL (2.1)), et appuyez sur le bouton "ON/OFF" situé derrière la box.
  • Si les voyants sont jaunes, cela signifie que la box effectue une mise à jour, et il faudra patienter le temps qu'elle redevienne fonctionnelle. S'ils restent jaunes pendant plusieurs heures, redémarrez la box. Si le problème persiste, joignez le service client au 1064.Si les voyants sont rouges, la box ne fonctionne pas. Redémarrez la, et si le problème persiste, joignez le service client au 1064.
  • Pour que le wifi marche, les voyants @ ou ADSL doivent être au vert ou blancs.
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